Shipping Policy

Last updated: 10 November 2026

HimaFinds fulfills orders with the help of partner suppliers. When you place an order, the item is typically sent directly from the supplier’s facility to the address you enter at checkout.

Delivery estimates

Delivery is typically 10–25 business days from the date you place your order, depending on your country and the carrier. This is an estimate, not a guaranteed delivery date. We cannot promise a fixed arrival day.

Transit can take longer because of customs checks, peak seasons, remote addresses, weather, or carrier delays. If your order is taking longer than expected, email us at dmoa2007-3t6322@mail.grokbot.com with your order number.

Order processing

After we receive your payment, we pass the order to the relevant supplier to prepare and dispatch. Preparation usually takes a few business days, after which transit begins. The 10–25 business day estimate is meant to cover this full period, but timing varies by product and destination.

Shipping costs and destinations

Available destinations and any shipping charges are shown at checkout before you pay. We only ship to addresses that checkout accepts. If a product cannot be delivered to your country, checkout will not complete for that destination.

Multiple items

If you order more than one item, packages may ship separately and arrive on different days, because items can come from different suppliers.

Tracking

When the supplier hands the package to the carrier and a tracking number is available, we (or Shopify) will send it to the email address used at checkout. Tracking may take a few days to update after a label is created, especially on international routes. Our Order Tracking page explains how to use your number.

Customs, duties, and taxes

Your order may be subject to import duties, taxes, or customs fees charged by the destination country. These charges are not collected by HimaFinds unless they are shown at checkout, and they are your responsibility. We cannot predict the amount, because it depends on local rules.

If you refuse a package because of customs charges, it may be returned or abandoned, and we may not be able to refund duties you have already paid or any extra return costs.

Delivery issues

Please check your shipping address carefully before you pay. If there is an address error, a failed delivery attempt, or a missing package, contact us as soon as you can. If a carrier confirms that a package is lost, we will work with the supplier to arrange a replacement or a refund in line with our Refund & Return Policy.

Questions

Email dmoa2007-3t6322@mail.grokbot.com. We respond within 24–48 hours.

سياسة الشحن

آخر تحديث: 10 نوفمبر 2026

تنفّذ HimaFinds الطلبات بمساعدة مورّدين شركاء. عند إتمام طلبك، يُرسل المنتج عادة مباشرة من منشأة المورّد إلى العنوان الذي أدخلته عند إتمام الشراء.

مدة التوصيل التقديرية

يصل الطلب عادة خلال 10 إلى 25 يوم عمل من تاريخ الطلب، حسب الدولة وشركة النقل. هذا تقدير وليس موعد تسليم مضمون، ولا نعد بتاريخ وصول ثابت.

قد تطول المدة بسبب إجراءات الجمارك، أو مواسم الذروة، أو العناوين النائية، أو الطقس، أو تأخير الناقل. إذا تأخر طلبك أكثر من المتوقع، راسلنا على dmoa2007-3t6322@mail.grokbot.com مع رقم الطلب.

تجهيز الطلب

بعد استلام الدفع، نمرّر الطلب إلى المورّد المعني لتجهيزه وإرساله. يستغرق التجهيز عادة بضعة أيام عمل، ثم تبدأ مدة النقل. التقدير من 10 إلى 25 يوم عمل يشمل هذه الفترة كاملة، لكن الوقت يختلف حسب المنتج والوجهة.

تكاليف الشحن والوجهات

الدول المتاحة وأي رسوم شحن تظهر في صفحة الدفع قبل إتمام الشراء. نشحن فقط إلى العناوين التي يقبلها نظام الدفع. إذا تعذّر شحن منتج إلى دولتك، لن يكتمل الدفع لهذه الوجهة.

أكثر من منتج في طلب واحد

إذا طلبت أكثر من منتج، قد تُشحن الطرود منفصلة وتصل في أيام مختلفة، لأن المنتجات قد تأتي من مورّدين مختلفين.

التتبع

عندما يسلّم المورّد الطرد لشركة النقل ويتوفر رقم تتبع، نرسله نحن (أو ترسله منصة شوبيفاي) إلى البريد الإلكتروني المستخدم عند إتمام الشراء. قد يحتاج التتبع بضعة أيام ليظهر بعد إنشاء بوليصة الشحن، خاصة في الشحن الدولي. صفحة تتبع الطلب توضح طريقة استخدام الرقم.

الجمارك والرسوم والضرائب

قد يخضع طلبك لرسوم استيراد أو ضرائب أو رسوم جمركية تفرضها دولة الوصول. هذه الرسوم لا تحصّلها HimaFinds ما لم تظهر في صفحة الدفع، وهي مسؤوليتك. لا يمكننا توقع المبلغ لأنه يعتمد على أنظمة بلدك.

إذا رفضت استلام الطرد بسبب الرسوم الجمركية، قد يُعاد أو يُترك، وقد لا نتمكن من استرجاع ما دفعته للجمارك أو أي تكاليف إعادة إضافية.

مشاكل التوصيل

يرجى التأكد من عنوان الشحن قبل الدفع. إذا حدث خطأ في العنوان، أو تعذّر التسليم، أو لم يصل الطرد، راسلنا في أقرب وقت. إذا أكدت شركة النقل فقدان الطرد، نعمل مع المورّد على ترتيب بديل أو استرداد وفق سياسة الاسترداد والإرجاع.

أسئلة

راسلنا على dmoa2007-3t6322@mail.grokbot.com. نرد خلال 24 إلى 48 ساعة.